Política de Privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Clilead trata dados pessoais ao oferecer o seu sistema e este site.

1. Quem somos e quais são os nossos papéis

O Clilead é um sistema de inteligência comercial para clínicas de estética e profissionais da saúde, operado por Alessandra Veiga (“Clilead”). Esta Política explica como os dados pessoais são tratados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

Há dois papéis distintos. Em relação aos dados dos pacientes e contatos que a clínica registra no sistema, a clínica contratante é a controladora e o Clilead atua como operador, tratando os dados apenas para fornecer o serviço e seguindo as instruções da clínica. Em relação aos dados de contratação e de acesso dos usuários do sistema e aos contatos comerciais feitos pelo site ou pelo WhatsApp, o Clilead é o controlador.

2. Quais dados são tratados

• Dados de contratação e de usuários: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, nome e identificador da clínica, perfil de acesso e senha.
• Dados inseridos pela clínica sobre pacientes e contatos: nome, telefone, data de aniversário, origem do contato, procedimentos de interesse e realizados, valores, histórico de interações, etiquetas e observações. Algumas dessas informações podem se relacionar à saúde e ser consideradas dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD).
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de navegador e registros de acesso, gerados pela infraestrutura que hospeda o sistema.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter o ambiente exclusivo da clínica e autenticar os usuários.
• Fornecer as funções do sistema: leads, pacientes, alertas, indicadores e exportações.
• Enviar o resumo diário de alertas e o backup quinzenal dos leads por e-mail aos usuários da clínica.
• Realizar a cobrança da mensalidade, prestar suporte e responder a contatos.
• Garantir a segurança do sistema e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Os dados de contratação e de usuários são tratados para a execução do contrato, para o cumprimento de obrigações legais e, em medida estritamente necessária, para o legítimo interesse na segurança do sistema. Os dados dos pacientes são tratados conforme as instruções da clínica, que é responsável por ter a base legal adequada para registrá-los.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

O Clilead não vende dados pessoais e não utiliza dados de pacientes para publicidade. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários ao funcionamento do serviço, que tratam os dados em nosso nome:

• serviços de hospedagem do sistema;
• serviços de banco de dados em nuvem;
• serviços de envio de e-mails;
• plataforma de pagamentos recorrentes.

Alguns desses prestadores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as hipóteses e as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, entre elas: base de dados isolada para cada clínica; acesso por login individual (identificador da clínica, e-mail e senha); perfis de acesso que limitam o que cada pessoa vê; criação de usuários somente pelo dono ou gestor; desativação de usuários sem perda do histórico; e conexão protegida por HTTPS. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a clínica e as autoridades competentes nos termos do art. 48 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados ficam armazenados enquanto o contrato estiver ativo. Após o encerramento, os dados são mantidos por 15 dias apenas para exportação e eventual reativação, sem acesso ao sistema; depois desse prazo, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a sua guarda por mais tempo. Os backups quinzenais enviados por e-mail ficam na caixa de entrada dos usuários, sob a responsabilidade deles.

8. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação de consentimento, quando aplicável.

Se você é paciente ou contato de uma clínica, envie o pedido diretamente à clínica, que é a controladora dos seus dados. O Clilead auxilia a clínica a atendê-lo. Se você é cliente ou usuário do Clilead, escreva para alessandraveiga.estrategista@gmail.com.

9. Responsabilidades da clínica contratante

A clínica é responsável por registrar apenas os dados necessários, por ter base legal adequada para tratá-los, por informar seus pacientes sobre o uso dos dados e obter o consentimento quando for exigido, por manter a confidencialidade dos acessos e por desativar usuários que deixarem a equipe.

10. Site e cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. As fontes de letra são carregadas do Google Fonts, o que pode envolver o envio do seu endereço IP ao Google. Ao clicar nos botões de WhatsApp, você será direcionado ao aplicativo de mensagens, que tem política própria.

11. Contato e alterações

Dúvidas sobre esta Política e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para alessandraveiga.estrategista@gmail.com. Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.