Termos de Uso
Última atualização: 4 de novembro de 2026
Estes Termos de Uso regem a contratação e a utilização do sistema Clilead. Ao contratar ou usar o sistema, o contratante concorda com eles.
1. O serviço
O Clilead é um sistema, acessado pela internet, de acompanhamento comercial para clínicas de estética e profissionais da saúde. Reúne cadastro e acompanhamento de leads, pacientes, procedimentos, alertas, indicadores e perfis de acesso.
O Clilead não é sistema de prontuário, de gestão financeira ou de estoque, não envia mensagens aos pacientes em nome da clínica e não garante resultados de vendas. Os dados e os andamentos devem ser registrados pelos usuários.
2. Contratação e acesso
A contratação é feita por contato direto, pelo WhatsApp ou por e-mail. Após a contratação, é criado um ambiente exclusivo para a clínica, e o contratante recebe o link de acesso, o e-mail e a senha inicial.
O acesso exige identificador da clínica, e-mail e senha. Os usuários são criados apenas pelo dono ou gestor, que responde pelos perfis atribuídos e pela guarda das credenciais. Cada credencial é individual e intransferível.
3. Valor e pagamento
Plano mensal: R$ 79,90 por mês, no Pix ou no cartão, pelo mesmo valor, cobrado de forma recorrente por meio de plataforma de pagamentos. Não há taxa de instalação. Plano de 12 meses: R$ 69,90 por mês, com o valor dos 12 meses (R$ 838,80) pago antecipadamente.
Eventuais alterações de valor valem para as cobranças seguintes do plano mensal e para novas contratações, com aviso mínimo de 15 dias, podendo o contratante cancelar antes da nova cobrança. O plano de 12 meses mantém o valor contratado até o fim do período.
O atraso ou a falha no pagamento pode levar à suspensão do acesso, sem perda dos dados durante o prazo previsto na Política de Privacidade.
4. Cancelamento
Plano mensal: o contratante pode cancelar a qualquer momento, por WhatsApp ou e-mail, sem multa. O acesso permanece até o fim do período já pago.
Plano de 12 meses: como o valor é pago antecipadamente, não há cancelamento nem reembolso durante o período contratado, e o acesso permanece até o seu término. Ao final, o plano não é renovado automaticamente: o contratante pode contratar novo período ou passar ao plano mensal vigente.
Em qualquer plano, quando a contratação ocorrer a distância por consumidor, aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução dos valores pagos.
Após o encerramento, o acesso ao sistema é desativado. Os dados são mantidos por 15 dias apenas para exportação e eventual reativação e, depois, eliminados, conforme a Política de Privacidade.
5. Obrigações do contratante
- Usar o sistema de forma lícita e apenas para a atividade da clínica.
- Registrar dados verdadeiros e necessários, com base legal adequada para o tratamento dos dados de seus pacientes, nos termos da LGPD.
- Não compartilhar credenciais, não tentar acessar dados de outras clínicas e não interferir no funcionamento do sistema.
- Não usar o sistema para envio de mensagens indesejadas ou para fins ilícitos.
6. Dados e privacidade
Os dados inseridos pela clínica pertencem à clínica. O Clilead os trata como operador, conforme a Política de Privacidade. A clínica pode exportar seus leads em planilha (CSV) e recebe um backup quinzenal dos leads por e-mail.
7. Disponibilidade e suporte
O Clilead emprega esforços razoáveis para manter o sistema disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer manutenções e indisponibilidades, inclusive por falhas de serviços de terceiros, como hospedagem e e-mail. O suporte é prestado pelo WhatsApp e por e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 14h.
8. Limitação de responsabilidade
O sistema é fornecido no estado em que se encontra. O Clilead não responde por decisões comerciais tomadas pelo contratante, por vendas não realizadas, por dados registrados de forma incorreta ou incompleta, nem por danos indiretos. Nos limites da lei, a responsabilidade total do Clilead fica restrita ao valor pago pelo contratante nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Esta cláusula não afasta direitos que a lei assegure ao consumidor.
9. Propriedade intelectual
O software, o nome Clilead, o logotipo e os textos do site pertencem ao Clilead. O contratante recebe uma licença de uso não exclusiva e intransferível, válida enquanto o contrato estiver ativo. É vedado copiar, reproduzir, adaptar, descompilar, fazer engenharia reversa ou criar sistema derivado do software, de suas telas, funcionalidades, estrutura e método de trabalho, bem como compartilhar o acesso com terceiros ou usá-lo para desenvolver produto concorrente.
10. Suspensão e encerramento pelo Clilead
O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de inadimplência, descumprimento destes Termos, uso ilícito ou risco à segurança do sistema, com aviso prévio sempre que possível.
11. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência razoável. A continuidade de uso após o aviso indica concordância com a nova versão.
12. Lei aplicável e contato
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Atibaia, Estado de São Paulo. Dúvidas podem ser enviadas para alessandraveiga.estrategista@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 94513-3729.